1、人生的工作观：人是为了快乐而生存，然而什么是快乐呢？只有从工作（或学习）中获得乐趣是人生的最大乐趣，而其他娱乐只具有从属的地位。我们主要的目的是：一切从现在做起，培养自己的工作乐趣，把工作做得更好，从经营自己开始，正视人生。那么，也许你就会成为新时代的企业家。

2、人生的财富观：首先是从工作中获得乐趣，其次是在工作中创造性的获取、占有、挖掘新的物质与精神的源泉。也就是说：工作是人生的第一需要，把工作当作人生的第一乐趣，从工作中获取属于自己的金钱与奖赏，如果你想要长期占有属于你的金钱与名誉，只有不断的创造性的工作。所以，我们认为财富的源泉是人，获得财富的过程，比拥有财富更重要。

3、CS经营法：就是为了获得顾客满意，对自己公司提供的商品、服务、企业形象等进行定期，持续性的调查，并根据结果，迅速改善顾客不满意之处，以追求更高顾客满意度的经营活动。让顾客满意”（Customer  Satisfaction）经营的发展与促进，是商品供大于求市场发展的必然结果。

4、客户服务的80/20法则：经过对客户资料分析的结果发现，他们的VIP客户虽然仅占公司总客户的百分之二十，但却是公司营收获利百分之九十的主要来源。换句话说，有八成客户是让公司几乎赚不到多少钱的！这就是所谓帕列托80/20法则（80/20 Pareto Principle）。

5、360度法则：就是企业必须以360度来全面进行客户关系管理，全面分析客户的需求，从物质、精神各个方面对客户进行关怀。

6、东方IT企业文化：合作原则-忠诚+能力+合作+吃苦；内部关系-互敬互让、老有所养、少有所为；员工追求-靠劳动取得报酬，希望生活得更好；未来目标：商为头、技为本、永做IT行业的拓荒牛；创造精神-做前人没有做过的事，全心全意为人民服务。市场策略-团结一切可以团结的力量，面、点、线全方位出击；民族精神-尊重各民族，尊重知识，为做中华IT人而自豪；工作关系-一切行动听指挥！